Zadowolenie chorego jako wyraz jakości opieki pielęgniarskiej u pacjentów leczonych chirurgicznie z powodu dyskopatii w odcinku szyjnym lub lędźwiowym kręgosłupa
Słowa kluczowe
zadowolenie z opieki pielęgniarskiej, skala Newcastle, dyskopatia kręgosłupaAbstrakt
Wprowadzenie. Jakość opieki pielęgniarskiej jest celem badań w różnych specjalnościach medycyny, szpitalach lub placówkach opieki podstawowej, ale także w poszczególnych chorobach.
Cel. Praca ma na celu ocenę doświadczenia i satysfakcji z opieki pielęgniarskiej
u chorych leczonych operacyjnie z powodu dyskopatii szyjnej lub lędźwiowej, według polskiej wersji Skali Zadowolenia z Pielęgnacji Newcastle (NSNS-PL).
Materiał i metody. Przeprowadzone badania miały charakter prospektywny i obejmowały 108 osób, leczonych operacyjnie od 1 czerwca 2009 roku do 31 maja 2010 roku w Katedrze i Klinice Neurochirurgii i Neurotraumatologii UM w Poznaniu, z powodu dyskopatii w odcinkach szyjnym lub lędźwiowym kręgosłupa. Do pomiaru satysfakcji z opieki pielęgniarskiej zastosowano skalę NSNS-PL. Badania przeprowadzono, co najmniej, 12 miesięcy po operacji.
Wyniki. Chorzy leczeni z powodu dyskopatii szyjnej lub lędźwiowej ocenili doświadczenia i satysfakcję z opieki pielęgniarskiej bardzo wysoko według skali NSNS-PL. Ocena doświadczenia w grupie chorych z dyskopatią szyjną wynosiła średnio 82%, a satysfakcji – 76%. Pacjenci leczeni z powodu dyskopatii lędźwiowej ocenili doświadczenia średnio
na 79% a satysfakcję na 74%. W zakresie doświadczenia z opieki pielęgniarskiej chorzy, zarówno z dyskopatią szyjną i jak lędźwiową, najwyżej oceniali profesjonalizm, a najniżej zakres i sposób udzielanych informacji przez pielęgniarki. Ocena satysfakcji z opieki pielęgniarskiej była zbliżona w obu grupach chorych. Najwyżej był oceniony aspekt profesjonalizmu. Najniżej zostały ocenione w grupie chorych z dyskopatią szyjną – zakres i sposób udzielania informacji, a w grupie chorych z dyskopatią lędźwiową – przejawy uprzejmego traktowania i udzielania informacji.
Wnioski. 1. Chorzy na podstawie skali NSNS-PL ocenili doświadczenia i satysfakcję
z opieki pielęgniarskiej na oceny dobre lub bardzo dobre. 2. Analiza poszczególnych twierdzeń i pytań skali NSNS jest przydatna w ocenie poszczególnych aspektów opieki pielęgniarskiej. PNN 2013;2(2):48-56)
Bibliografia
Abramowitz S., Cote A.A., Berry E. Analyzing patient satisfaction: a multianalytic approach. Quarterly Review of Biology. 1987,13,122-130.
Jacox A.K., Bausell B.R., Mahrenholz D.M. Patient satisfaction with nursing care in hospitals. Outcomes Management for Nursing Practice. 1997;1:20-28.
Rubin H.R. Can patients evaluate the quality of hospital care? Medical Care. 1990;47:267-326.
Johansson P., Oleni M., Fridlund B. Patient satisfaction with nursing care in the context of health care: A literature study. Scandinavian Journal of Caring Sciences. 2002;16:337-344.
Kropornicka B., Baczewska B., Turowski K. Satysfakcja z opieki pielęgniarskiej w grupie pacjentów hospitalizowanych z powodu dyskopatii lędźwiowej. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. LublinPolonia. Vol. LVIII, 129, Sectio D. 2003;132-138.
Kropornicka B. Jakość opieki pielęgniarskiej w procesie pielęgnowania chorych z dyskopatią lędźwiową. Rozprawa doktorska. Akademia Medyczna, Lublin 2001.
Wasilewski T. Subiektywna ocena wybranych aspektów satysfakcji z pobytu w szpitalu pacjentów oddziałów zabiegowych. Pielęgniarstwo Chirurgiczne i Angiologiczne. 2008;3:81-86.
Misterska E., Jankowski R., Głowacki M. Cross-cultural adaptation of the Neck Disability Index and Copenhagen Neck Functional Disability Scale for patients with neck pain due to degenerative and discopathic disorders. Psychometric properties of the Polish versions. BMC Musculoscelet Disorders. 2011;84:2474-2784.
Misterska E., Jankowski R., Głowacki M. Quebec Back Pain Disability Scale, Low Back Outcome Score and Revised Oswestry Low Back Pain Disability Scale for Patients with Low Back Pain Due to Degenerative Disc Disease. Spine. 2011;36:E1722-E1729.
Gutysz-Wojnicka A., Dyk D. Adaptacja polskiej wersji The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale (NSNS). Problemy Pielęgniarstwa. 2007;15:133-138.
Gutysz-Wojnicka A. Zastosowanie polskiej wersji skali zadowolenia z pielęgnacji Newscastle do oceny opieki pielęgniarskiej. Rozprawa doktorska. UM im. K. Marcinkowskiego w Poznaniu, Wydział Nauk o Zdrowiu, Poznań 2010.
Thomas L.H., McColl E., Priest J., Bond S., Boys R.J. Newcastle Satisfaction with Nursing Scale: an instrument for quality assessments of nursing care. Journal for Quality in Health Care. 1996;5:67-72.
Akin S., Erdogan S. The Turkish version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale used on medical and surgical patients. Journal of Clinical Nursing. 2007;16:646-653.
Findik U.Y., Unsar S., Sut N. Patient satisfaction with nursing care and its relationship with patient characteristics. Nursing & Health Sciences. 2010;12:162-169.
Ozga D., Binkowska-Bury M. Ocena satysfakcji pacjenta z opieki pielęgniarskiej na oddziale szpitalnym. Polski Przegląd Nauk o Zdrowiu. 2008; vol.17,4,298-303.
Larrabee J., Bolden L. Defining Patient-Perceived Quality of Nursing Care. Journal of Nursing Care Quality. 2001;16:34-60.
Alasad J.A., Ahmad M.M. Patients’ satisfaction with nursing care in Jordan. The International Journal of Health Care Quality Assurance. 2003;16:279-285.
Crow R., Hampson S., Hart J., Kimber A., Storey L., Thomas H. The measurement of satisfaction with healthcare: implications for practice from a systematic review of the literature. Health Technology Assessment. 2002;6:241-244.
Mahon P.Y. Review of measures of patient satisfaction with nursing care. Journal of Nursing Scholarship. 1997;29:196-197.
Merkouris A., Papathanassoglou E.D.E., Lemonidou C. Evaluation of patients satisfaction with nursing care: quantitative or qualitative approach? International Journal of Nursing Studies. 2004;41:355-367.
Gunther M., Alligood M.R. A discipline specific determination of high quality nursing care. Journal of Advanced Nursing. 2002;38:353-359.
Ślusarz R., Beuth W., Kasprzak H. Jakość opieki pielęgniarskiej w opinii pielęgniarek. Valetudinaria – Postępy Medycyny Klinicznej i Wojskowej. 2002;3:84-89.
Sierpińska L., Dzirba A. Poziom satysfakcji pacjenta z opieki pielęgniarskiej na oddziałach zabiegowych. Pielęgniarstwo Chirurgiczne i Angiologiczne. 2011;1:18-22.
Wyrzykowska M. Ocena opieki pielęgniarskiej w opinii pacjentów. Pielęgniarstwo Chirurgiczne i Angiologiczne. 2007;1:3-10.
Marcinowicz L. Wybrane elementy jakości usług pielęgniarek i położnych rodzinnych w ocenie pacjentów. Zdrowie Publiczne. 2002;112:64-68.
Ślusarz R., Jóźwicka M. Ocena opieki pielęgniarskiej w opinii pacjentów oddziałów zabiegowych. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Lublin – Polonia. Vol LXI. Suppl. XVII, 809, Sectio D. 2006;518-522.
Peterson W.E., Charles C., DiCenso A., Sword W. The Newcastle Satisfaction with Nursing Scale: a valid measure of Materna satisfaction with inpatient postpartum nursing care. Journal of Advanced Nursing. 2005;52:672-681.
Walsh M., Walsh A. Evidence-based practice: is patient satisfaction evidence? Nursing Standard. 1998;12:38-42.
Jóźwicka M., Ślusarz R., Szewczyk M., Tafelski M., Beuth W. Satysfakcja pacjenta z opieki medycznej w szpitalnych oddziałach zabiegowych. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Lublin – Polonia. Vol LX, Suppl. XVI, 7, Sectio D. 2005;68-72.
Pobrania
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Statystyki
Liczba wyświetleń i pobrań: 880
Liczba cytowań: 0