Mierniki jakości w opiece długoterminowej w kontekście oceny jakości usług medycznych
DOI:
https://doi.org/10.21784/IwP.2024.006Słowa kluczowe
ocena jakości, opieka długoterminowa, mierniki jakościAbstrakt
Wstęp. Mówiąc o jakości opieki medycznej najczęściej myślimy o zadowoleniu pacjenta i certyfikatach jakości lub akredytacji. Jednak problem jest o wiele bardziej złożony, szczególnie w opiece długoterminowej. Brak jest bowiem jednoznacznych i obiektywnych wskaźników jakości usług, które właściwie dokumentowane i przetwarzane umożliwiłyby ocenę oraz porównywanie świadczeniodawców w tym zakresie.
Cel. Celem pracy było przedstawienie zagadnień dotyczących jakości opieki w opiece długoterminowej.
Materiał i metody. W pracy wykorzystano metodę badawczą przegląd dostępnej literatury, techniką była analiza treści artykułów powiązanych z przedmiotowym zagadnieniem.
Przegląd. Jakość w ochronie zdrowia to istotny element realizowanego świadczenia medycznego co w istotny sposób wpływ na bezpieczeństwo i satysfakcję pacjenta. Jakość w opiece długoterminowej placówki opieki długoterminowej to zarówno ZOL-e ZPO oraz domy pomocy społecznej, gdyż opieka długoterminowa jest złożoną kwestią społeczno-polityczną, która obejmuje cały zakres usług dla osób niesamodzielnych, niepełnosprawnych, potrzebujących wsparcia w realizacji podstawowych, czynności dnia codziennego. Mierniki jakości opieki to wskaźniki powstałe w oparciu o dowody naukowe (Evidence-based medicine -EBM).
Wnioski. Badanie jakości opieki jest bardzo istotnym wskaźnikiem oceny placówki w zakresie respektowania praw pacjenta.
Bibliografia
Czerw A., Religioni U.,Olejniczak D. Metody pomiaru oraz oceny jakości świadczonych usług w podmiotach leczniczych, Probl. Hig. Epidemiol 2012;93(2):269-273.
Ministerstwo Zdrowia 2011, Systemy jakości. http://www2.mz.gov.pl/wwwmz/slajd? mr=b3&ms=278&ml=pl&mi=278&mx=0&mt=&my=59&ma=0075 pobrano dnia 06.05.2022.
Mądrala A. Czy Prezesowi NFZ zależy na jakości opieki zdrowotnej? 18-02-2022.
http://www.pracodawcyrp.pl/aktualnosci/art,1392,czy-prezesowi-nfz-zalezy-na-jakosci-opieki-zdrowotnej.html pobrano dnia 07.05.2022
Tasso K., Behar-Horenstein L.S., Aumiller A., Gamble K, Grimaudo N., Guin P., Mandell T., Ramey B., Assessing Patient Satisfaction and Quality of Care through Observation and Interview”, Hospital Topics, 2002; 80:3.
Gajda K., Gilewski D. Krajowy indeks sprawności ochrony zdrowia 2014, Pierwsza edycja Styczeń 2014 http://www.pwc.pl/pl_PL/pl/publikacje/assets/krajowy-indeks-sprawnosci-ochrony-zdrowia-2014_raport-pwc.pdf pobrano dnia 07.05.2014.
Palczewska A. Jakość usług medycznych w opiece paliatywnej, Problemy Pielęgniarstwa 2008;16(1,2):186–191.
Michalak J. Obiektywne i subiektywne mierniki jakości opieki zdrowotnej. Problemy Zarządzania 2011;9,3(33): 126–139.
Komisja Europejska, Długoterminowa opieka zdrowotna w Unii Europejskiej. Luksemburg: Urząd Oficjalnych Publikacji Wspolnot Europejskich 2008.
Szwałkiewicz E. Uwarunkowania dostępności do opieki długoterminowej w Polsce, Warszawa 14.12.2012 http://www.korektorzdrowia.pl/wp-content/uploads/dr-elzbietaszwac582kiewicz-uwarunkowania-dostepnosci-do-opiekidc582ugoterminowej -w-polsce.pdf pobrano dnia 07.05.2014.
Castle N., Ferguson JC. What is nursing home quality and how is it measured? The Gerontologist 2010;50(4): 426–442.
Wójkowska-Mach J., Gryglewska B., Grodzicki T., Heczko P. Definicje i kryteria rozpoznania zakażenia szpitalnego oraz zakażenia w instytucjonalnej opiece długoterminowej, Gerontologia Polska 2010;18,1:10-15.
Modlińska A. Problemy w opiece sprawowanej nad pacjentem w wieku podeszłym [w:] Ocena jakości opieki paliatywnej w teorii i praktyce, (red.) de Walden – Gałuszko K., Majkowicz M., Gdańsk 2000:49-57.
Szarfenberg R. Marginalizacja i wykluczenie społeczne 2007/2008 Wykład 4 Wskaźniki, kryteria i mierniki (wersja z 05.04.08) http://rszarf.ips.uw.edu.pl/wykluczenie/ miws04.pdf pobrano dnia 05.05.2014.
Tekiela D. Narzędzia pomiaru standardów opieki pielęgniarskiej. Magazyn Pielęgniarki i Położnej 2008;3,34-35.
Lewandowski R., Kowalski I. W poszukiwaniu obiektywnych metod pomiaru jakości usług medycznych [w:] Współczesne wyzwania strukturalne i menedżerskie w ochronie zdrowia, red. Lewandowski R., Katedra Organizacji i Zarządzania, Wydział Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warmińsko Mazurskiego, 2008.
Wójkowska-Mach J., Heczko P. Pensjonariusze domów opieki długoterminowej rezerwuarem drobnoustrojów. Zakażenia 2013;1:41-45
Porter M. E., Olmsted Teisberg E., Redefining Health Care. Harvard Business School Press, USA Boston, 2006:7.
Pobrania
Opublikowane
Jak cytować
Numer
Dział
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Statystyki
Liczba wyświetleń i pobrań: 457
Liczba cytowań: 0