Skip to main content Skip to main navigation menu Skip to site footer
  • Register
  • Login
  • Menu
  • Home
  • Journal Information
  • Current
  • Archives
  • Editorial Team
  • Fees
  • Ethics and Policies
  • Submission
  • Register
  • Login

Ekonomia i Prawo. Economics and Law

Protection of the consumer rights on the Polish insurance market
  • Home
  • /
  • Protection of the consumer rights on the Polish insurance market
  1. Home /
  2. Archives /
  3. Vol. 22 No. 1 (2023) /
  4. Articles

Protection of the consumer rights on the Polish insurance market

Authors

  • Eleonora Ratowska-Dziobiak University of Lodz https://orcid.org/0000-0002-1391-873X

DOI:

https://doi.org/10.12775/EiP.2023.010

Keywords

protection, consumer, customer’s best interest, insurance market

Abstract

Motivation: The insurance market in Poland has undergone intensive changes resulting from the development of the market economy model. Poland’s membership in the EU imposes adaptation of the domestic legal order to legislation introduced at the level of the European Community. Consequent on this insurance companies function in the constantly changing legal and economic conditions. Apart from the strive to become more competitive, to increase the demand for the insurance services, insurers must care for the correct relationships with their clients and respect their rights resulting from the signed contract.
Aim: The objective of the article is to analyse the factors determining changes in the protection of consumer rights on the Polish insurance market. For a long time, this issue was a secondary subject of regulatory standards, practices and business initiatives introduced in Poland. Along with the progressive modification of the supervisory system and the introduction of new global solutions, the issue of protection of consumer rights has become particularly important.
Results: The conducted research indicates that the emergence of new threats and challenges faced by the insurance sector significantly affected the scope of protection, range of insurance products, their distribution channels and way in which the consumer rights are respected. The development of cross-sectoral cooperation, the creation of international capital groups, the spread of the bancassurance phenomenon, have tightened the system of supervision over the financial market. It has become necessary to implement new law regulations that will ensure the availability and high quality of insurance services and the safety of using them.

References

Andenaes, M.T., & Chiu, H-Y (2014). The foundations and future of financial regulation: governance and responsibility. Routledge.

Andersen, E.S., & Philipsen, K. (1998). The evolution of credence goods in customer markets: exchanging ‘pigs in pokes’ [Paper presentation]. DRUID Winter Seminar, Middelfart, January 8–10, 1998. https://t.ly/acXB.

Arrow, K. (1963). Uncertainty and medical care. American Economic Review, 53(5), 943–973.

Baker, A. (2013). The new political economy of the macroprudential ideational shift. New Political Economy, 18(1), 112–139. https://doi.org/10.1080/13563467.2012.662952.

Banasiński, A. (1993). Ubezpieczenia gospodarcze. Poltext.

Boatright, J.R. (2010). Finance ethics: critical issues in theory and practice. John Wiley & Sons.

Borkowska, B., & Klimczak, B. (2015). Ochrona konsumenta w Polsce po 1989 roku jako przedmiot badań naukowych. Europa Regionum, 25(2), 27–52. https://doi.org/10.18276/er.2015.25-02.

Czarnecka, M. (2017). Ekonomiczna analiza prawa ochrony konsumentów. Studia Ekonomiczne, 321, 118–135.

Czechowska, I.D. (2017). Architektura bezpieczeństwa i ochrony interesów konsumentów na rynku usług finansowych. In A. Szymańska (Ed.), Ubezpieczenia i finanse: rozwój i perspektywy (pp. 33–49). Uniwersytet Łódzki. http://dx.doi.org/10.18778/8088-628-5.03.

Czechowska, I.D. (Ed.). (2016). Etyka w relacjach instytucji finansowych z gospodarstwami domowymi. Uniwersytet Łódzki.

Czechowska, I.D., & Zatoń, W. (2018). Problemy klientów usług finansowych oraz ich uwarunkowania. Bank i Kredyt, 49(3), 289–320.

Dąbrowska, A. (2015). Ochrona klienta usług ubezpieczeniowych: nowa ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym: wybrane zagadnienia. Rozprawy Ubezpieczeniowe, 2(19), 64–78.

Darby, M.R., & Karni, E. (1973). Free competition and the optimal amount of fraud. Journal of Law and Economics, 16(1), 67–88. https://doi.org/10.1086/466756.

Dembinski, P.H. (2017). Ethics and responsibility in finance. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315205342.

EIOPA. (2014). Third consumer trends report. Retrieved 14.08.2022 from https://register.eiopa.europa.eu/Publications/Reports/EIOPA-BoS-14-207-Third_Consumer_Trends_Report.pdf.

EIOPA. (2017). Sixth consumer trends report. Retrieved 14.08.2022 from https://www.eiopa.europa.eu/sites/default/files/press/news/sixth_consumer_trends_report_0.pdf.

EIOPA. (2021). Consumer trends report. Retrieved 14.08.2022 from https://www.eiopa.europa.eu/sites/default/files/working_groups/reports/eiopa_2021_consumer_trends_report.pdf.

Financial Ombudsman. (2017). Sprawozdanie Rzecznika Finansowego i jego biura z działalności w roku 2016. Retrieved 14.08.2022 from https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/2016_Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego.pdf.

Gasparski, W. (2004). Uczciwość w świecie finansów. Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego.

Gasparski, W. (2012). Biznes, etyka, odpowiedzialność. PWN.

Klimek, J. (2013). Etyka biznesu: teoretyczne założenia, praktyka zastosowań. Difin.

Krukowska, E. (1998). Konkurencja zagranicznych firm na polskim rynku ubezpieczeń gospodarczych. In J. Rutkowski (Ed.), Kierunki rozwoju polskiego rynku finansowego w procesie integracji z Unią Europejską (pp. 155-263). Zachodniopomorska Szkoła Biznesu.

Kunkiel-Kryńska, A. (2012). Prawo konsumenckie UE: wzorzec konsumenta: wprowadzenie i wyrok TS z 6.07.1995 r. w sprawie C-470/93 Verein gegen Unwesen in Handel und Gewerbe Köln e.V. v. Mars GmbH. Europejski Przegląd Sądowy, 4, 54–56.

Łańcucki, J. (2015). Ochrona konsumentów w sektorze ubezpieczeń w regulacjach unijnych: determinanty skuteczności przyjętych rozwiązań. Prawo Asekuracyjne, 4(85), 3–20.

Lefeuvre, A.F., & Chapman, M. (2017). Behavioral economics and financial consumer protection. OECD Working Papers on Finance, Insurance and Private Pensions, 42, 1–46. https://doi.org/10.1787/0c8685b2-en.

Lewicka-Strzałecka, A. (2006). Odpowiedzialność moralna w życiu gospodarczym. IFiS PAN.

Masiukiewicz, P. (2014). Piramidy finansowe a regulacje i nadzór. Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance, 12(3), 41–58.

Młynarski, T. (2016). Klient podmiotu rynku finansowego: definicja ustawowa z uwzględnieniem specyfiki rynku ubezpieczeniowego. Monitor Ubezpieczeniowy, 67, 1–7.

Monkiewicz, J., & Monkiewicz, M. (2015). Tendencje rozwoju ochrony konsumentów na rynku ubezpieczeniowym: nowe koncepcje i rozwiązania. Rozprawy Ubezpieczeniowe, 1(18), 5–18.

Monkiewicz, J., & Monkiewicz, M. (2019). W poszukiwaniu nowego paradygmatu ochrony konsumentów na rynkach finansowych. In J. Monkiewicz, & E. Rutkowska-Tomaszewska (Eds.), Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym (pp. 33–51). Wolters Kluwer.

Monkiewicz, J., & Orlicki, M. (2015). Ochrona konsumentów na rynku ubezpieczeniowym w Polsce. Poltext.

Nelson, P. (1970). Information and consumer behaviour. Journal of Political Economy, 78(2), 311–329.

OECD. (2005). Recommendation on principles and good practices for financial education and awareness. Retrieved 14.08.2022 from https://www.oecd.org/finance/financial-education/35108560.pdf.

Ostrowska, D. (2012). Instytucje ochrony konsumenta na polskim rynku ubezpieczeń gospodarczych. Przedsiębiorstwo & Finanse, 2, 139–154.

Paś, W. (2021). Ensuring the customer’s best interest in the Polish insurance market. In P. Marano, & K. Noussia (Eds.), Insurance distribution directive: a legal analysis (pp. 161–178). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-52738-9_7.

Provident, & Spotdata. (2019). Pokolenie Z w finansach i na rynku pracy. Retrieved 14.08.2022 from https://www.pb.pl/pokoleniez/download/pokolenie_z_raport_spotdata.pdf.

Schuman, J., & Meyer, U., & Ströbele, W. (2007). Grundzüge der mikrökonomische Theorie. Springer.

Smith, A. (2007). Badania and naturą i przyczynami bogactwa narodów. PWN.

Tirole, J. (1994). The theory of industrial organization. MIT Press.

Tischner, A. (2012). Pojęcie przeciętnego konsumenta w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym na tle prawa i orzecznictwa UE. In D. Kasprzycki, & E. Nowińska (Eds.), Nieuczciwe praktyki rynkowe: ocena regulacji (pp. 89-126). Uniwersytet Jagielloński.

Wierzbicka, E. (2016). Rynek ubezpieczeniowy. In B. Pietrzak, Z. Polański, & B. Woźniak (Eds.), System finansowy w Polsce (pp. 412–449). PWN.

Wierzbicka, E. (2017). Dilemmas of financial consumer security. Rozprawy Ubezpieczeniowe, 26(4), 31–46.

Ekonomia i Prawo. Economics and Law

Downloads

  • PDF

Published

2023-03-31

How to Cite

1.
RATOWSKA-DZIOBIAK, Eleonora. Protection of the consumer rights on the Polish insurance market. Ekonomia i Prawo. Economics and Law. Online. 31 March 2023. Vol. 22, no. 1, pp. 177-189. [Accessed 21 May 2025]. DOI 10.12775/EiP.2023.010.
  • ISO 690
  • ACM
  • ACS
  • APA
  • ABNT
  • Chicago
  • Harvard
  • IEEE
  • MLA
  • Turabian
  • Vancouver
Download Citation
  • Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  • BibTeX

Issue

Vol. 22 No. 1 (2023)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Eleonora Ratowska-Dziobiak

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.

Stats

Number of views and downloads: 886
Number of citations: 0

Search

Search

Browse

  • Browse Author Index
  • Issue archive

Information

  • For Readers
  • For Authors
  • For Librarians

User

User

Contact

Principal Contact
Piotr Wiśniewski
psw@umk.pl
Support Contact
Grzegorz Kopcewicz
Phone (56) 611 26 93
greg@umk.pl

cross_check

The journal content is indexed in CrossCheck, the CrossRef initiative to prevent scholarly and professional plagiarism

Up

Akademicka Platforma Czasopism

Najlepsze czasopisma naukowe i akademickie w jednym miejscu

apcz.umk.pl

Partners

  • Akademia Ignatianum w Krakowie
  • Akademickie Towarzystwo Andragogiczne
  • Fundacja Copernicus na rzecz Rozwoju Badań Naukowych
  • Instytut Historii im. Tadeusza Manteuffla Polskiej Akademii Nauk
  • Instytut Kultur Śródziemnomorskich i Orientalnych PAN
  • Instytut Tomistyczny
  • Karmelitański Instytut Duchowości w Krakowie
  • Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych w Krośnie
  • Państwowa Akademia Nauk Stosowanych we Włocławku
  • Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Stanisława Pigonia w Krośnie
  • Polska Fundacja Przemysłu Kosmicznego
  • Polskie Towarzystwo Ekonomiczne
  • Polskie Towarzystwo Ludoznawcze
  • Towarzystwo Miłośników Torunia
  • Towarzystwo Naukowe w Toruniu
  • Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
  • Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
  • Uniwersytet Mikołaja Kopernika
  • Uniwersytet w Białymstoku
  • Uniwersytet Warszawski
  • Wojewódzka Biblioteka Publiczna - Książnica Kopernikańska
  • Wyższe Seminarium Duchowne w Pelplinie / Wydawnictwo Diecezjalne „Bernardinum" w Pelplinie
Ekonomia i Prawo. Economics and Law
Katedra Ekonomii 
Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania 
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu 
ul. Gagarina 13A 
87-100 Toruń

Principal Contact

Piotr Wiśniewski
psw@umk.pl

Support Contact

Grzegorz Kopcewicz
Phone (56) 611 26 93
greg@umk.pl

© 2021- Nicolaus Copernicus University Accessibility statement Shop