LEAN TOOLS IN THE BANKING SERVICES

Authors

  • Grzegorz Przebinda Cracow University of Economics Faculty of Management

DOI:

https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.008

Keywords

lean management, process improvement, process management

Abstract

Lean Process Improvement Management Methodology is known mainly for use in the manufacturing sector but is increasingly being used in other economic sectors as well as in the public sector. The aim of this article is to introduce a number of selected Lean tools applicable in the service sector. The article is to attempt to analyze the effects of the application of the Lean tools in the banking sector on the example of three banks operating in Poland.

References

Imai M. (2006), Gemba Kaizen, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Lean Enterprise Institute (2014), Lean Lexicon 5th Edition, [online], http://www.lean.org/search/?sc=pdca [27.03.2015].

Locher D. (2011), Lean w biurze i usługach, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Majorana F., Morelli A. (2012), Lean banking, Wydawnictwo M, Kraków.

Pękała-Piecyk B. (2013), Elastyczność zarządzania zasobami ludzkimi w realizacji bankowych procesów operacyjnych w oparciu o funkcjonujący system zarządzania, XII Konferencja Lean Management [online], http://lean.org.pl/elastycznosc-zarzadzania-zasobami-ludzkimi-w-realizacji-bankowych-procesow-operacyjnych-w-oparciu-o-funkcjonujacy-system-zarzadzania [2.04.2015].

Polcyn K., Szmagierewska B. (2013), Wykorzystanie metodologii lean do optymalizowania procesów na podstawie doświadczeń BZWBK S.A., XII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/wykorzystanie-metodologii-lean-do-optymalizowania-procesow-na-podstawie-doswiadczen-bzwbk-s-a [29.03.2015].

Samborska D., Korbolewski A. (2014), Jak budujemy kulturę otwartą na zmiany w Pionie Operacji w Banku BPH SA, XIII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/jak-budujemy-kulture-otwarta-na-zmiany-w-pionie-operacji-w-banku-bph-sa [29.03.2015].

Womack J.P., Jones D.T (2001), Odchudzanie firm, Wydawnictwo CIM, Warszawa.

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Management

Downloads

Published

2015-08-01

How to Cite

Przebinda, Grzegorz. 2015. “LEAN TOOLS IN THE BANKING SERVICES”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Management 42 (1):101-11. https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.008.

Issue

Vol. 42 No. 1 (2015)

Section

Articles

Stats

Number of views and downloads: 1395
Number of citations: 0

Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC