CSR&COVID19 – how does it work together? Perceptions of corporate social responsibility transformation during a pandemic crisis

Abstract

W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa, które chcą osiągnąć sukces rynkowy i maksymalizować swoje zyski, muszą nie tylko oferować dobre produkty czy świadczyć usługi na najwyższym poziomie, ale także zwracać uwagę na otoczenie, w którym działają. Jednym z przejawów troski o szeroko rozumiane otoczenie (społeczeństwo, środowisko) jest Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR). Od wielu lat obserwujemy zmiany w trendach CSR, jednak dzisiejsza sytuacja wymaga od organizacji aktualizacji dotychczasowych kierunków działania i sprostania zupełnie nowym wyzwaniom. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie wyników studiów przypadku działalności firm oraz badania społecznego postrzegania działań CSR, a także zwrócenie uwagi na transformację idei w okresie kryzysu społeczno-gospodarczego wywołanego wybuchem pandemii koronawirusa. Z badań wynika, że zauważalna jest zmiana ukierunkowania działań społecznie odpowiedzialnych z podejścia globalnego na lokalne. Wynikiem badania jest również wniosek, że społeczeństwo oczekuje kontynuacji działań w ramach tego podejścia w przyszłości. Wyniki wskazują również, że pandemia wymusiła wprowadzenie nowych rozwiązań (m.in. praca zdalna), które wcześniej nie były postrzegane jako wykonalne, ale teraz mają szansę na dalszy rozwój.