NARZĘDZIA LEAN W USŁUGACH BANKOWYCH

Grzegorz Przebinda

DOI: http://dx.doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.008

Abstrakt


Metodologia doskonalenia procesów Lean Management znana jest głownie za zastosowania w sektorze produkcyjnym ale coraz częściej jest wykorzystywana w innych sektorach gospodarki jak i w sektorze publicznym. Celem pracy jest przybliżenie kilku wybranych narzędzi Lean mających zastosowanie w sektorze usługowym. W artykule podjęta jest próba analizy efektów zastosowania narzędzi Lean w sektorze bankowym na przykładzie trzech banków działających w Polsce.

Słowa kluczowe


lean management; zarządzanie procesem; doskonalenie procesów

Pełny tekst:

PDF

Bibliografia


Imai M. (2006), Gemba Kaizen, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Lean Enterprise Institute (2014), Lean Lexicon 5th Edition, [online], http://www.lean.org/search/?sc=pdca [27.03.2015].

Locher D. (2011), Lean w biurze i usługach, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Majorana F., Morelli A. (2012), Lean banking, Wydawnictwo M, Kraków.

Pękała-Piecyk B. (2013), Elastyczność zarządzania zasobami ludzkimi w realizacji bankowych procesów operacyjnych w oparciu o funkcjonujący system zarządzania, XII Konferencja Lean Management [online], http://lean.org.pl/elastycznosc-zarzadzania-zasobami-ludzkimi-w-realizacji-bankowych-procesow-operacyjnych-w-oparciu-o-funkcjonujacy-system-zarzadzania [2.04.2015].

Polcyn K., Szmagierewska B. (2013), Wykorzystanie metodologii lean do optymalizowania procesów na podstawie doświadczeń BZWBK S.A., XII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/wykorzystanie-metodologii-lean-do-optymalizowania-procesow-na-podstawie-doswiadczen-bzwbk-s-a [29.03.2015].

Samborska D., Korbolewski A. (2014), Jak budujemy kulturę otwartą na zmiany w Pionie Operacji w Banku BPH SA, XIII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/jak-budujemy-kulture-otwarta-na-zmiany-w-pionie-operacji-w-banku-bph-sa [29.03.2015].

Womack J.P., Jones D.T (2001), Odchudzanie firm, Wydawnictwo CIM, Warszawa.


##plugins.generic.alm.title##

##plugins.generic.alm.loading##

Metrics powered by PLOS ALM






ISSN (print) 1689-8966
ISSN (online) 2450-7040

logo
 
 
 
Action funded by the Ministry of Science and Higher Education under the contract number 916/P-DUN/2019 by funds dedicated to dissemination of research findings. Preparing for publication papers in English and employing reviewers affiliated in research institutions abroad in 8 issues of the journal Acta Universitatis Nicolai Copernici Zarządzanie in 2019-2020: Vol. 46, No. 1-4 (2019), Vol. 47, No. 1-4 (2020)

Partnerzy platformy czasopism