Pawłowski, R. „BUDOWANIE SATYSFAKCJI KLIENTA W SKLEPACH POLSKIEJ SIECI HANDLOWEJ LEWIATAN”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, t. 44, nr 4, marzec 2018, s. 209-1, doi:10.12775/AUNC_ZARZ.2017.061.