Kozłowska, Anna, i Anna Rodzik. „CHATBOTY: PERSPEKTYWY ROZWOJU TECHNOLOGII INFORMATYCZNYCH W KONTAKCIE Z KLIENTEM”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, t. 45, nr 1, kwiecień 2018, s. 7-17, doi:10.12775/AUNC_ZARZ.2018.001.