Goranczewski, B. „KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, t. 44, nr 4, styczeń 2018, s. 131-44, doi:10.12775/AUNC_ZARZ.2017.055.