Urbaniak, A. M. (2014) „Zastosowanie metody SERVPERF w ocenie jakości usług rekreacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem usług świadczonych przez parki wodne”, Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, 41(1), s. 55–65. doi: 10.12775/AUNC_ZARZ.2014.004.