Goranczewski, B. (2018) „KLIENT WEWNĘTRZNY. IDEA CZY RZECZYWISTOŚĆ ORGANIZACYJNA W OPINII MENEDŻERÓW?”, Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, 44(4), s. 131–144. doi: 10.12775/AUNC_ZARZ.2017.055.