Kozłowska, A. i Rodzik, A. (2018) „CHATBOTY: PERSPEKTYWY ROZWOJU TECHNOLOGII INFORMATYCZNYCH W KONTAKCIE Z KLIENTEM”, Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, 45(1), s. 7–17. doi: 10.12775/AUNC_ZARZ.2018.001.