Urbaniak, Anna Maria. 2014. „Zastosowanie Metody SERVPERF W Ocenie jakości usług Rekreacyjnych Ze szczególnym uwzględnieniem usług świadczonych Przez Parki Wodne”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie 41 (1):55-65. https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2014.004.