Urbaniak, A. M. (2014). Zastosowanie metody SERVPERF w ocenie jakości usług rekreacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem usług świadczonych przez parki wodne. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie, 41(1), 55–65. https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2014.004