Urbaniak, A.M. 2014. Zastosowanie metody SERVPERF w ocenie jakości usług rekreacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem usług świadczonych przez parki wodne. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie. 41, 1 (grudz. 2014), 55–65. DOI:https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2014.004.