TY - JOUR AU - Krzywdzińska, Lidia Aleksandra PY - 2017/10/28 Y2 - 2024/03/28 TI - INNOWACJE W LOGISTYCE I W LOGISTYCZNEJ OBSŁUDZE KLIENTA JAKO JEDNO Z MOŻLIWYCH ŹRÓDEŁ PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA JF - Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie JA - AUNC_ZARZ VL - 44 IS - 4 SE - Artykuły DO - 10.12775/AUNC_ZARZ.2017.048 UR - https://apcz.umk.pl/AUNC_ZARZ/article/view/AUNC_ZARZ.2017.048 SP - 23-38 AB - Przedmiotem artykułu są innowacje zaistniałe w obszarze logistyki oraz logistycznej obsługi klienta oraz ich wpływ na przewagę konkurencyjną przedsiębiorstw. Artykuł przybliża pojęcia innowacji, logistyki oraz logistycznej obsługi klienta. Ponadto w artykule zawarto przykłady wdrożonych innowacji takich jak: zastosowanie dronów w łańcuchu dostaw w celu redukcji czasu dostawy, zastosowanie roweru kurierskiego w dostawach miejskich w celu redukcji czasu dostaw oraz usługa <em>click &amp; collect</em>, polegająca na możliwości odbioru zakupów dokonanych online w sklepie stacjonarnym, ewentualnie  w paczkomacie. ER -