@article{Krzywdzińska_2017, title={INNOWACJE W LOGISTYCE I W LOGISTYCZNEJ OBSŁUDZE KLIENTA JAKO JEDNO Z MOŻLIWYCH ŹRÓDEŁ PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA}, volume={44}, url={https://apcz.umk.pl/AUNC_ZARZ/article/view/AUNC_ZARZ.2017.048}, DOI={10.12775/AUNC_ZARZ.2017.048}, abstractNote={Przedmiotem artykułu są innowacje zaistniałe w obszarze logistyki oraz logistycznej obsługi klienta oraz ich wpływ na przewagę konkurencyjną przedsiębiorstw. Artykuł przybliża pojęcia innowacji, logistyki oraz logistycznej obsługi klienta. Ponadto w artykule zawarto przykłady wdrożonych innowacji takich jak: zastosowanie dronów w łańcuchu dostaw w celu redukcji czasu dostawy, zastosowanie roweru kurierskiego w dostawach miejskich w celu redukcji czasu dostaw oraz usługa <em>click & collect</em>, polegająca na możliwości odbioru zakupów dokonanych online w sklepie stacjonarnym, ewentualnie  w paczkomacie.}, number={4}, journal={Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie}, author={Krzywdzińska, Lidia Aleksandra}, year={2017}, month={paź.}, pages={23–38} }