NARZĘDZIA LEAN W USŁUGACH BANKOWYCH

Autor

  • Grzegorz Przebinda Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Wydział Zarządzania

DOI:

https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.008

Słowa kluczowe

lean management, zarządzanie procesem, doskonalenie procesów

Abstrakt

Metodologia doskonalenia procesów Lean Management znana jest głownie za zastosowania w sektorze produkcyjnym ale coraz częściej jest wykorzystywana w innych sektorach gospodarki jak i w sektorze publicznym. Celem pracy jest przybliżenie kilku wybranych narzędzi Lean mających zastosowanie w sektorze usługowym. W artykule podjęta jest próba analizy efektów zastosowania narzędzi Lean w sektorze bankowym na przykładzie trzech banków działających w Polsce.

Bibliografia

Imai M. (2006), Gemba Kaizen, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Lean Enterprise Institute (2014), Lean Lexicon 5th Edition, [online], http://www.lean.org/search/?sc=pdca [27.03.2015].

Locher D. (2011), Lean w biurze i usługach, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.

Majorana F., Morelli A. (2012), Lean banking, Wydawnictwo M, Kraków.

Pękała-Piecyk B. (2013), Elastyczność zarządzania zasobami ludzkimi w realizacji bankowych procesów operacyjnych w oparciu o funkcjonujący system zarządzania, XII Konferencja Lean Management [online], http://lean.org.pl/elastycznosc-zarzadzania-zasobami-ludzkimi-w-realizacji-bankowych-procesow-operacyjnych-w-oparciu-o-funkcjonujacy-system-zarzadzania [2.04.2015].

Polcyn K., Szmagierewska B. (2013), Wykorzystanie metodologii lean do optymalizowania procesów na podstawie doświadczeń BZWBK S.A., XII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/wykorzystanie-metodologii-lean-do-optymalizowania-procesow-na-podstawie-doswiadczen-bzwbk-s-a [29.03.2015].

Samborska D., Korbolewski A. (2014), Jak budujemy kulturę otwartą na zmiany w Pionie Operacji w Banku BPH SA, XIII Konferencji Lean Management [online], http://lean.org.pl/jak-budujemy-kulture-otwarta-na-zmiany-w-pionie-operacji-w-banku-bph-sa [29.03.2015].

Womack J.P., Jones D.T (2001), Odchudzanie firm, Wydawnictwo CIM, Warszawa.

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie

Pobrania

Opublikowane

2015-08-01

Jak cytować

Przebinda, Grzegorz. 2015. „NARZĘDZIA LEAN W USŁUGACH BANKOWYCH”. Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie 42 (1):101-11. https://doi.org/10.12775/AUNC_ZARZ.2015.008.

Numer

Tom 42 Nr 1 (2015)

Dział

Artykuły

Statystyki

Liczba wyświetleń i pobrań: 627
Liczba cytowań: 0

Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC